Importer des conversions offline dans Google Ads : GCLID, étapes et erreurs à éviter

Une conversion hors ligne décrit un résultat obtenu après une demande : qualification, devis accepté ou vente. Pour l’importer dans Google Ads, vous devez conserver la correspondance avec le parcours publicitaire, connaître le résultat commercial et configurer l’action de conversion adaptée.

Sevya réunit ces étapes pour les agences et consultants : origine des leads, retour du client, suivi des affaires et transmission des conversions configurées. Le client garde le traitement commercial ; le consultant examine les résultats d’acquisition.

Choisir la méthode d’import

Google propose plusieurs modes de mesure hors connexion, dont les imports liés aux clics et les conversions améliorées pour les prospects. Les prérequis et délais dépendent de la méthode retenue. La documentation officielle Google Ads présente ces options.

Le GCLID permet une correspondance avec un clic Google Ads ; il ne contient pas, à lui seul, un mot-clé lisible ou la valeur d’une affaire. D’autres identifiants et des informations fournies par le prospect peuvent intervenir selon le parcours et la méthode. Une UTM décrit une origine, mais ne remplace pas tous les prérequis d’import.

1. Conserver l’origine dès la collecte

Vérifiez le marquage de vos campagnes, les redirections et la réception des informations disponibles. Testez les formulaires réellement utilisés, y compris les parcours mobiles. Un envoi côté serveur ne recrée pas un identifiant qui n’a jamais été reçu.

Dans Sevya, le tag et les canaux instrumentés associent les informations d’origine aux demandes collectées. Les identifiants de clic sont conservés dans Sevya et ne sont pas exportés au CRM ou à un tableur tiers. Collecte des demandes et de leur origine.

2. Obtenir le résultat du client

La soumission d’un formulaire n’est pas une vente. Convenez avec le client des critères de pertinence et du moment où il met à jour le résultat de ses affaires.

Lorsque les notifications Sevya sont activées, les boutons « Intéressant / Je traite » et « Pas pertinent / Rejeter » qualifient la demande sans connexion au portail. Ces liens sont valables 48 heures. Le résultat gagné ou perdu et le montant se renseignent ensuite dans le suivi commercial.

Si le client utilise déjà un CRM, un tiers peut pousser volontairement les statuts et montants vers Sevya lorsqu’une intégration est configurée. Sevya ne lit pas dans ses outils. Méthode pour les clients sans CRM ou qui ne remplissent pas Sheets.

3. Configurer l’action de conversion

Choisissez le bon compte, l’événement à transmettre et l’action qui le reçoit. Distinguez les informations mesurées des objectifs utilisés pour les enchères. Un formulaire, un lead qualifié et une vente peuvent décrire le même parcours : leur somme ne constitue pas un nombre de clients.

La configuration principale/secondaire dépend des objectifs de la campagne. N’appliquez pas systématiquement une valeur symbolique au formulaire et une valeur élevée à la vente pour faire optimiser les deux. Suivre deux événements sans double compte.

4. Vérifier les dates, les valeurs et les doublons

Utilisez la date réelle du résultat commercial. Vérifiez les délais applicables à l’import retenu et ne modifiez pas une date pour faire entrer un événement dans une fenêtre expirée. Un montant inconnu ne doit pas être inventé.

Le montant d’une vente est du chiffre d’affaires déclaré. Une valeur estimée pour une qualification est un proxy à documenter ; aucune des deux n’est automatiquement la marge du client. Choisir une valeur réelle ou symbolique.

5. Contrôler l’envoi et l’attribution

Examinez les diagnostics et les erreurs dans le compte destinataire. Une émission réussie, une acceptation par l’API et une attribution à la campagne sont trois contrôles distincts. Vérifiez aussi les périodes et colonnes du rapport.

Après configuration des connexions, Sevya transmet les événements éligibles. Le suivi fournit des informations supplémentaires aux campagnes ; il ne garantit ni une attribution exhaustive ni un gain de performance.

Et les autres régies ?

Sevya prend aussi en charge Meta Ads et ChatGPT Ads, avec leurs événements et leurs règles propres. Le principe commun est de partir d’un résultat confirmé, relié au bon lead, puis de vérifier la transmission.

Voir la remontée des conversions dans Sevya ou demander une démo.