Visible Ici accompagne les TPE et PME dans leur visibilité locale, principalement des entreprises B2B qui interviennent sur le terrain. L’agence combine création de sites internet, référencement naturel et publicité selon le secteur, le métier et les besoins de chaque client.
Avec Sevya, elle rapproche les sources d’acquisition des leads qualifiés, des ventes et du chiffre d’affaires renseigné. Ces informations servent à alimenter les régies publicitaires, mais aussi à décider où investir le budget marketing.
Le besoin : aller au-delà du nombre de leads
Un formulaire envoyé ne dit pas si la demande correspond au métier du client, si elle aboutit à une vente, ni pour quel montant. Un canal peut générer beaucoup de contacts tout en apportant peu de chiffre d’affaires.
Visible Ici a donc besoin de connaître la suite des demandes. L’agence pilote l’acquisition et l’analyse ; le client garde la relation avec ses prospects et le traitement commercial.
Le dispositif : relier les retours commerciaux aux sources
Le client retrouve ses opportunités dans un espace simple, en liste ou en Kanban. Il peut qualifier les demandes, mettre à jour leur avancement, déclarer les affaires gagnées ou perdues et renseigner les montants des ventes.
Sevya rapproche ces retours des sources d’acquisition. Visible Ici peut alors examiner les leads qualifiés, les ventes et le chiffre d’affaires attribué à chaque source. Une demande qualifiée et une vente restent deux étapes distinctes ; un dossier sans retour reste sans résultat connu.
Après configuration des connexions publicitaires, les conversions éligibles sont également transmises aux régies pour leur fournir des signaux de qualification et de vente. Sevya est un outil spécialisé de suivi des conversions hors ligne, avec un suivi simple des opportunités accessible au client.
Trois décisions prises à partir de ce suivi
Les situations suivantes concernent des clients anonymisés accompagnés par Visible Ici.
Renforcer le référencement naturel lorsque ses résultats le justifient
Pour un client, le suivi dans le temps a montré que le référencement naturel devenait plus rentable que les campagnes publicitaires. Visible Ici a augmenté le budget consacré au SEO et stabilisé celui des Ads.
Cette décision répondait aux résultats observés chez ce client. Elle ne signifie pas que le SEO est systématiquement plus rentable que la publicité.
Comprendre pourquoi une prestation d’interphonie se vend mal
Chez un autre client, les demandes concernant l’interphonie se transformaient difficilement en ventes. Le suivi a donné à l’agence un point de départ concret pour échanger avec lui.
Le client a évoqué un prix potentiellement trop élevé ou un manque d’expérience pour vendre cette prestation. Ce sont des pistes issues de la discussion : les données seules ne permettaient pas d’établir la cause. Elles ont permis d’identifier le sujet à approfondir ensemble.
Arrêter des campagnes dont le coût d’acquisition est trop élevé
Dans une autre situation, le coût par lead qualifié observé dans Sevya dépassait le prix auquel le client vendait la prestation. Le volume de contacts masquait donc une difficulté économique.
Visible Ici a arrêté les campagnes concernées et choisi d’investir dans le référencement naturel sur cette prestation. La décision portait sur ce service et ce contexte ; elle ne préjugeait pas des résultats futurs du SEO.
Ce que cela change dans le pilotage des clients
Le suivi devient une base de décision stratégique. L’agence peut justifier une réallocation de budget, repérer une offre difficile à vendre et discuter des résultats commerciaux avec le client, au-delà du coût d’un formulaire.
Pour évaluer la rentabilité, Visible Ici rapproche les résultats d’acquisition des coûts et du contexte du client. Le chiffre d’affaires renseigné dans Sevya ne constitue pas à lui seul une mesure de marge ; les retours incomplets doivent aussi être pris en compte.
Retour d’expérience de Cyril Vescan, consultant chez Visible Ici et fondateur de Sevya. Les exemples sont qualitatifs, sans chiffres ni périodes publiés ; ils décrivent son usage de l’outil qu’il développe.
Découvrir le suivi des leads et des ventes ou découvrir Visible Ici.