Comment suivre les ventes Google Ads sans CRM chez votre client ?
Vous gérez les campagnes Google Ads d’un client sans CRM et vous ne savez pas quels leads deviennent des ventes. Il faut relier deux informations : l’origine de la demande et le résultat commercial confirmé par le client. Sevya permet de réunir ces informations sans imposer un CRM complet.
Si votre client ne remplit déjà pas son tableau, commencez par organiser son retour sur les leads. La connexion Google Ads vient ensuite : elle ne remplace pas la réponse du client.
1. Conserver l’origine de la demande
Installez le tag de collecte Sevya sur le site du client et testez les formulaires concernés. Les informations d’origine disponibles sont associées au lead dès sa collecte. Les identifiants de clic Google Ads servent à la correspondance avec la régie ; les UTM servent à décrire la source et la campagne.
Une UTM ne remplace pas un identifiant de clic pour tous les types d’import. Un script bloqué ou un identifiant absent ne peut pas être reconstitué par le seul envoi côté serveur. Vérifiez la collecte sur votre configuration réelle avant de vous fier au reporting.
2. Qualifier la demande, puis suivre l’affaire
Dans Sevya, les notifications de nouveau lead doivent être activées et leurs destinataires configurés. L’email propose « Intéressant / Je traite » ou « Pas pertinent / Rejeter ». Ces liens de qualification, valables 48 heures, ne demandent pas de connexion au portail.
Cette première réponse décrit la pertinence du lead. Pour connaître une vente, le client renseigne ensuite l’issue de l’affaire dans son portail de suivi commercial, ainsi que son montant lorsqu’il est connu. Le suivi propose une vue liste ou Kanban, des notes et l’historique des opportunités.
Sans déclaration commerciale, le résultat reste inconnu. Ne transformez pas une absence de réponse en statut perdu.
3. Configurer les conversions Google Ads
Reliez le compte publicitaire et configurez les actions de conversion que vous souhaitez transmettre : lead qualifié, vente ou les événements adaptés à votre stratégie. Distinguez les actions utilisées pour les enchères de celles gardées pour l’observation. Évitez de compter deux fois la même valeur commerciale.
Les délais d’import et les critères d’éligibilité dépendent du type de conversion et de la méthode retenue. Contrôlez l’état des envois, les erreurs et les diagnostics du compte. Un événement envoyé n’est pas nécessairement accepté ou attribué par Google.
La documentation Google Ads sur les conversions hors connexion décrit les possibilités d’import. Notre guide d’import de conversions offline approfondit la configuration.
4. Lire les résultats avec le client
Comparez les leads reçus, les leads qualifiés, les affaires gagnées et les montants renseignés par source. Regardez aussi les opportunités en cours et celles sans retour. Avec peu de ventes ou un cycle long, il faut attendre suffisamment de résultats avant de conclure qu’une campagne fonctionne mieux qu’une autre.
Le montant d’une vente est du chiffre d’affaires déclaré, pas une mesure de marge. L’import de ces signaux apporte une information supplémentaire aux campagnes ; il ne garantit pas une baisse du coût d’acquisition.
Et les autres régies ?
Sevya accompagne aussi la remontée des conversions vers Meta Ads et ChatGPT Ads, avec leurs configurations propres. Google Ads n’est qu’un des canaux pris en charge. Voir la transmission aux régies publicitaires.
