Google Sheets, Make, Zapier ou Sevya pour suivre les leads de vos clients ?
Google Sheets, Make et Zapier peuvent former un bon système de suivi si votre client le renseigne et si quelqu’un maintient les automatisations. Si votre client ne répond pas, automatiser le tableau ne vous apprend toujours pas quels leads ont signé.
Pour une agence, le choix porte sur trois choses : le geste demandé au client, la liaison entre le lead et son résultat, puis la maintenance des connexions publicitaires.
Le tableur partagé : simple si le suivi existe déjà
Une liste de demandes, un statut et un montant peuvent suffire pour démarrer. Définissez des statuts explicites, un responsable et une fréquence de mise à jour. Le risque vient d’une ligne mal identifiée, d’un montant absent ou d’un résultat non renseigné.
Un tableau vide n’est pas une preuve que les leads sont mauvais. C’est une absence d’information. Si c’est votre situation, commencez par obtenir le retour du client sans CRM.
Le no-code : flexible, avec une maintenance à prévoir
Make ou Zapier peuvent créer une ligne depuis un formulaire, envoyer une notification et recevoir une réponse via un webhook. Un système de boutons peut être adapté au canal du client. Il faut toutefois gérer les accès, la correspondance entre le bouton et le bon lead, les doublons et les erreurs.
Le coût et le temps nécessaires dépendent de votre montage. Il n’existe pas de durée de mise en place universelle. Une automatisation bien maintenue peut être adaptée ; une chaîne que personne ne contrôle devient difficile à diagnostiquer.
Sevya : réunir le suivi client et les résultats d’acquisition
Sevya s’adresse aux agences et consultants qui veulent proposer un suivi commercial simple à leurs clients. Il réunit la collecte de l’origine du lead, la qualification par email, un portail de suivi et les résultats par source.
Les notifications doivent être activées. Les boutons « Intéressant / Je traite » et « Pas pertinent / Rejeter » qualifient la demande sans connexion, avec un lien valable 48 heures. Les affaires gagnées ou perdues et leurs montants se renseignent dans le portail. Les conversions éligibles sont ensuite transmises aux régies connectées selon la configuration.
| Critère | Sheets seul | Make ou Zapier avec une base | Sevya |
|---|---|---|---|
| Qualification | Saisie dans le tableau | Workflow à construire | Email de qualification et portail |
| Suivi gagné/perdu et montant | Colonnes à tenir | Base et interface à choisir | Portail client en liste ou Kanban |
| Origine du lead | Collecte à organiser | Correspondance à construire | Associée aux leads collectés par Sevya |
| Conversions publicitaires | Import à organiser | Connexions à maintenir | Google Ads, Meta Ads, ChatGPT Ads selon configuration |
| Adaptation métier | Libre structure du tableau | Scénarios personnalisables | Périmètre dédié au suivi des leads et à l’acquisition |
Les contrôles restent nécessaires
Testez la réception d’un lead, sa qualification, la mise à jour d’une affaire et le statut de transmission publicitaire. Vérifiez qu’une vente n’est pas comptée deux fois et qu’un montant absent ne devient pas une valeur inventée.
Le résultat commercial vient du client. Si celui-ci utilise déjà un CRM, une intégration peut pousser volontairement les résultats vers Sevya. Sevya ne va pas lire dans ses outils et n’exporte pas les identifiants de clic vers le CRM.
Choisir selon votre façon de travailler
Gardez le tableur si le client le tient et si votre besoin est limité. Choisissez le no-code si vous avez un workflow spécifique et les moyens de le maintenir. Examinez Sevya si vous voulez réunir le suivi proposé au client et la mesure de vos campagnes sur plusieurs comptes.
Voir le portail client Sevya et la remontée des conversions aux régies.
