Conversions offline Google Ads absentes : les contrôles à effectuer
Une vente a été confirmée par votre client, mais elle n’apparaît pas dans Google Ads. Avant de modifier vos campagnes, identifiez l’étape où l’information manque : collecte, résultat commercial, transmission ou attribution.
La vente est-elle vraiment renseignée ?
Un client qui dit « les leads sont intéressants » n’a pas confirmé une vente. Retrouvez l’affaire concernée, son résultat gagné et la date réelle de la vente. Ne remplacez pas une information absente par une estimation.
Avec Sevya, la qualification depuis l’email est distincte du résultat commercial renseigné dans le portail. Voir le fonctionnement du suivi client.
L’origine du lead a-t-elle été conservée ?
Vérifiez le marquage publicitaire et le parcours de collecte. Sur une demande de test, contrôlez les paramètres disponibles après les redirections, la réception du lead et son association à l’origine. Ne cliquez pas sur vos propres annonces pour créer artificiellement des tests payants.
Les identifiants disponibles varient selon le parcours. Un GCLID absent ne prouve pas à lui seul que toute correspondance est impossible ; cela dépend de la méthode d’import. Consultez les prérequis de la documentation Google sur les imports hors connexion.
Dans Sevya, les identifiants de clic restent dans la plateforme. Il n’est pas nécessaire de les envoyer au CRM du client. Un tiers peut pousser volontairement le résultat commercial vers Sevya si une intégration est configurée.
La connexion et l’action de conversion sont-elles configurées ?
Contrôlez le compte destinataire, l’action de conversion et les événements que vous avez choisi de transmettre. Vérifiez le nom ou l’identifiant de l’action, les accès, les dates et le format des données. Les délais dépendent de la méthode : n’appliquez pas une fenêtre unique à tous les imports.
L’événement a-t-il été envoyé et accepté ?
Cherchez l’état d’envoi et les erreurs éventuelles. Un problème de droits, de date, de correspondance ou de doublon demande une correction différente. Utilisez les diagnostics disponibles dans le compte publicitaire plutôt que d’inférer la réussite depuis le seul statut de l’affaire.
L’événement est-il attribué et visible dans la bonne colonne ?
Une acceptation par l’API ne garantit pas une attribution à une campagne. Vérifiez également la période du rapport, les objectifs de la campagne et les colonnes consultées. Une conversion secondaire peut être visible en observation sans être l’objectif d’enchère retenu.
Corriger sans effacer l’historique
Travaillez sur une affaire de test identifiable, puis contrôlez un petit échantillon de résultats confirmés. Évitez les renvois multiples sans gestion des doublons. Si la collecte initiale manque, corrigez le parcours futur ; ne fabriquez pas les identifiants historiques.
Sevya permet de réunir les demandes, leur origine et les résultats renseignés. La transmission à Google Ads dépend ensuite des connexions configurées et de l’éligibilité des événements. Guide d’import des conversions offline.
